关于旅游未出行的退费问题，需根据具体情况和合同条款处理，主要分为以下几种情况：

一、可全额或部分退费的情形

不可抗力因素

因自然灾害、突发公共卫生事件（如疫情）等不可抗力导致无法出行，可依据《民法典》第一百八十条规定，部分或全部免除旅行社责任，要求全额或大部分退款。

旅行社过错

若旅行社存在违约行为（如虚假宣传、服务未达约定标准），可要求旅行社承担违约责任，赔偿损失或要求全额退款。

二、需扣除违约金的情形

合同约定明确

若旅游合同中有明确退改条款（如提前30天全额退、15天收取20%违约金等），需按约定执行。若合同未明确，部分旅游服务（如含机票的套餐）可能仅退还20%。

特殊退票时间

铁路车票在发站开车后2小时内、48小时前办理退票可免收退票费，但需符合相关规定。

三、费用承担原则

已产生费用：

如机票、酒店预订等，需与旅行社协商解决，可能需要游客承担差额或赔偿损失。

合理分担：因行程变更产生的新增费用，双方可协商分担。

四、操作建议

查看合同条款：

重点关注退款政策、违约金比例及免责条款，明确自身权益。

及时通知旅行社：

提供病假证明、紧急事务证明等材料，协助旅行社办理退款。

协商替代方案：

如改期、转团等，避免单方面违约。

保留证据：

保存沟通记录、合同副本及支付凭证，为投诉或诉讼提供依据。

投诉维权：

若协商无果，可向消费者保护局或旅游部门投诉，或通过法律途径解决。

五、注意事项

旅游保险可覆盖因不可抗力取消旅行的费用，需提前购买并符合保险条款。

团体旅客需注意合同中的不成团条款，避免额外费用。

通过以上方法，可有效维护自身权益，降低退费纠纷风险。