旅游形象特征可以从多个维度进行划分,结合权威资料整理如下:
一、旅游形象的核心特征
综合性 包含物质表征(如景观、服务设施)和社会表征(如管理政策、公共关系)。物质层面是直观感受的基础,社会层面则影响游客的深层认知与情感联结。
稳定性
形象一旦形成,会在游客心中形成相对固定的认知结构,具有长期影响力。这种稳定性源于旅游地独特的文化内涵被市场共同认可。
可塑性
旅游形象可通过规划、宣传等手段进行塑造和调整。例如,通过广告、公关活动强化正面形象,或改善服务提升游客感知。
二、旅游形象的感知分类
根据游客与旅游地的互动关系,形象感知可分为:
本底感知形象: 游客长期形成的固定认知,具有刻板性、原生性和牢固性,难以改变。 决策感知形象
三、旅游形象的构成要素
从要素指标体系角度,可分为:
历史形象:基于过去发展形成的传统认知。
本底形象:游客长期积累的直观印象。
感知形象:游客通过主动探索形成的现实认知。
四、其他相关特征
传播性:旅游形象通过口碑、媒体等渠道广泛传播,形成区域品牌效应。
亲和力:需通过优质服务与积极营销建立游客情感共鸣。
以上特征共同作用,决定了旅游地的市场竞争力。规划时需平衡稳定性与可塑性,协调物质与社会要素,以形成差异化竞争优势。