琅琊山旅游工作在多个方面表现出色，综合相关信息分析如下：

一、服务质量与导游团队

导游专业素养提升

近年来，琅琊山森林旅行社导游队伍通过系统培训，6名导游（含4名中级导游）通过全国导游等级考试，历史文化和应急处理能力显著增强。

服务意识与技能优化

旅行社与高校合作，通过例会和晨会提升导游服务水平，并鼓励自主学习。员工在接待游客时展现专业素养，如南天门研学活动中专业导游的深度解说。

二、生态保护与可持续发展

门票经济转型

自2021年起，琅琊山景区取消门票，通过市场化运作实现生态产品价值转化。2024年“五一”假期接待游客14万余人次，总收入同比增长59.7%，成为皖东旅游文化窗口。

生态资源保护

景区被列为安徽省“最干净景区”，年均接待游客超180万人次，通过严格卫生管理制度和设施维护，确保游客享受安全舒适的旅游环境。

三、文化传承与活动创新

文化内涵挖掘

景区以“天然药圃”“皖东明珠”等特色为核心，结合“海市蜃楼”等自然奇观，打造研学健步走等特色活动，增强游客的文化认同感。

节庆活动丰富

如端午节期间开展文明旅游宣传活动，提升游客素养，同时通过音乐喷泉广场等景观营造文化氛围。

四、员工福利与景区管理

薪资与福利保障

景区提供社保、午餐补助等基础福利，观光车驾驶员等岗位月综合收入可达5000-6500元，检售票员4000-6000元。

规范管理机制

通过招聘公告明确岗位要求，建立公开、公平的用人机制，并通过考核评估提升员工专业素养。

总结

琅琊山旅游工作在提升服务质量、推动生态保护、创新文化体验等方面取得显著成效，形成政府主导、企业参与、市场化运作的良好模式，未来有望持续提升综合竞争力。