根据最新公开信息，成都市旅游局（现隶属于文化和旅游部门）在规范旅游市场秩序、提升服务质量等方面采取了一系列积极措施，整体工作呈现专业规范、服务升级的态势：

一、规范市场秩序方面

专项整治行动全面启动

2025年3月10日，成都市文化广电旅游局组织召开了旅游市场秩序专项整治工作会议，针对旅行社、导游、购物场所等领域的欺诈、诱导、胁迫等违法经营行为，实施“露头就打、反复敲打、穷追猛打”的治理策略。

强化行业自律

支持旅游行业协会发挥引领作用，推动企业树立“以诚信为基石、以品质为核心”的经营理念，促进从粗放式经营向精细化、品质化转型。

二、服务品质提升方面

推动企业转型

通过专项整治与行业引导，鼓励企业加强内部管理，提升服务标准化水平，增强游客满意度。

强化导游培训

加强导游职业道德和业务能力培训，确保导游能够提供专业、诚信的服务。

三、游客权益保护方面

建立投诉机制

完善旅游投诉处理流程，提高处理效率，及时化解游客纠纷。

开展消费警示

通过多种渠道发布消费警示信息，帮助游客识别旅游陷阱，提升自我保护意识。

总结

成都市旅游局通过专项行动与行业管理相结合的方式，致力于营造健康、有序的旅游市场环境。未来需持续关注政策落实效果，并根据市场反馈进一步完善监管措施，以进一步巩固旅游服务品质提升成果。