三峡旅游团在销售纪念品和服务方面存在一些负面反馈，但也有积极的评价。以下是一些具体的观察：

负面反馈

导游“强卖”纪念品：有游客反映在三峡旅游过程中，导游存在强制销售纪念品的行为，这种行为让游客感到不满和反感。

服务员对游船头等舱投诉置之不理：有游客在游轮上遇到问题时，服务员没有给予及时有效的处理，导致游客体验不佳。

码头购物需买门票：有游客提到在码头购买商品时，还需要额外支付门票费用，这增加了旅游的额外负担。

积极反馈

客服规范：有游客表示在报名参加三峡旅游团时，客服态度耐心，手续规范，电子合同、出行通知、保险购买等一应俱全，整体服务体验较好。

旅游风光：三峡两岸的风光旖旎，游轮上可以欣赏到旭日东升和朗月疏星等美景，是寄情山水的好去处。

建议

选择正规旅行社：在报名参加三峡旅游团时，建议选择有良好口碑和规范的旅行社，避免遭遇强制销售和不合理收费的问题。

提前了解行程和费用：在报名前，详细了解旅游行程和费用明细，确保没有隐藏费用。

保留证据：在旅游过程中，尽量保留相关证据，如购物发票、服务记录等，以便在遇到问题时能够及时投诉和维权。

总的来说，三峡旅游团在销售纪念品和服务方面存在一些问题，但也有不少值得肯定的地方。游客在选择旅游团时，应综合考虑各种因素，选择服务好、口碑佳的旅游机构。