要做好旅游电商托管，可以从以下几个方面入手：

摆正心态和建立共识

资源方和托管方需要将心态调整到“共同创业”的频道上，减少无理要求和短视行为，形成最大的同心圆。只有这样，前者才能收获项目的长期稳定发展，后者才能打造成功的案例并提升议价能力。

选择合适的托管形式

根据景区的实际情况，选择最合适的托管单位和托管方式。有些景区可能缺乏盈利项目和市场营销思路，此时可以考虑短期全面托管，由专业团队帮助景区筹备开业、编制经营方案、制定管理制度、搭建营销平台和培训人才队伍。

系统能力变革

托管管理公司需要对团队成员进行系统的培训，包括产品策划规划设计、产品组合包装、超级节日活动等能力，以及体系化的营销能力（如自有、线上、线下渠道能力，品牌和市场能力等）。同时，还需要构建文旅项目的商业能力、演绎和互动形式的创新、服务型产品能力以及项目运营和创新管理能力。

规避和减少不可改变的影响

对于一些国有类型的托管项目，需要规避长官意志、主管领导调整等带来的不确定性，尽量减少这些因素对托管工作的影响。

深入了解客户需求

在开展客服托管合作前，企业应通过市场调研、用户调查等方式，深入了解客户需求，把握市场动态，以便为客户提供更具针对性的服务。

建立良好的沟通渠道

与客户建立多种沟通渠道，如电话、邮件、在线聊天等，以便客户随时随地获得帮助。客服人员要注重沟通技巧，以亲切、自然的态度与客户进行互动，提高客户满意度。

提供专业的解决方案

针对客户的问题和需求，客服托管公司应提供专业的解决方案。客服人员要具备快速应对能力，能够准确判断问题类型，提供相应的解决方案，并注重服务流程的规范化。

跟踪客户满意度

建立完善的跟踪系统，对客户满意度进行调查和分析。针对客户的不满和投诉，客服人员要及时跟进处理，并在解决后对客户进行回访，了解客户的满意度。

优化服务团队管理

建立完善的管理制度，包括人员招聘、培训、考核等方面。通过优化服务团队管理，提高客服人员的专业素质和工作效率，从而为客户提供更优质的服务体验。

通过以上措施，可以有效提升旅游电商托管的效果，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。