疫情后北京旅游业正在逐步恢复中。北京市文旅局在2025年春节前召开了旅游市场服务质量提升工作会,肯定了文旅行业在服务北京“四个中心”功能建设、塑造首善标准、国际一流的“北京服务”等方面做出的贡献,并通报了旅游市场秩序和服务质量存在的问题。会议要求各文旅单位严格执行服务标准规范,及时改进服务短板,加强合规经营,提升服务,并合理化和清晰化平台、旅行社、酒店的退订退费规则,提高客服处理投诉的能力,以维护首都旅游市场的良好秩序和形象。
这些措施表明,北京市正在积极采取措施,提升旅游服务质量,增强游客体验,促进旅游业的恢复和发展。
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