湖南途掌柜旅游有限公司在多个方面表现如下：

业务范围广泛：

湖南途掌柜旅游有限公司提供旅游咨询、行程定制、旅游包车、景点门票预订、导游服务、酒店预订等多项服务。

客户至上：

公司一直以客户至上、服务第一为宗旨，致力于为每一位顾客提供完美的服务体验。

注重服务质量：

张家界途掌柜旅行社注重服务质量，能够为游客提供高品质的旅游服务，包括舒适的住宿环境、贴心的导游服务等，让游客的旅游体验更为舒适和愉悦。

安全保障：

公司重视游客的安全和健康，提供安全保障措施，如购买旅游意外保险、提供安全的交通工具、为游客提供健康饮食等。

用户评价较好：

张家界途掌柜作为旅游用品品牌，其产品质量和售后服务都得到了较好的用户评价。

价格透明：

规划的路线价格清晰透明，中途没有任何额外收费。

存在负面反馈：

也有游客反映存在退费难的问题，例如有游客因身体原因申请退费，但导游推脱不退。

诚信经营：

公司承诺全程没有任何购物引导和强制消费，费用透明公道。

综合来看，湖南途掌柜旅游有限公司在业务范围、客户至上、服务质量、安全保障等方面表现较好，但也存在一些负面反馈，如退费难等问题。建议消费者在选择该公司服务时，可以综合考虑其优势和劣势，并在签订合同前仔细阅读相关条款，以确保自身权益。