一、短信模板分类
问候类 - 短暂表达祝福，建立情感连接
示例：
> 亲爱的[客户姓名]，感谢您一直支持我们的茶叶，祝您生活愉快，期待下次光临!
新品推广类
- 突出新品特点与优惠活动
示例：
> 尊敬的[客户姓名]，新品[茶叶名称]上市啦!采用传统工艺与现代技术结合，香气浓郁，口感独特。现购买享8折优惠，欢迎来店品鉴
促销活动类
- 强调限时优惠或会员专属
示例：
> 亲爱的[客户姓名]，参与满减活动：购买任意茶叶满[金额]元，立减[优惠金额]。库存有限，先到先得
感谢回馈类
- 表达对客户支持的感激
示例：
> 感谢您选择[店铺名]的茶叶，为回馈您的信任，特推出会员专属礼包，包含[优惠内容]。期待持续为您服务
节日祝福类
- 结合节日氛围促销
示例：
> 中秋节快乐![店铺名]特备中秋礼盒装茶叶，搭配传统糕点更佳。购买即送精美茶具，愿您生活团圆美满
订单确认类
- 确认订单状态及后续服务
示例：
> 您好[客户姓名]，订单已成功处理，茶叶已安排发货
售后服务类
- 提供质量保障与售后支持
示例：
> 亲爱的[客户姓名]，若您对[茶叶名称]有任何疑问，我们的客服团队24小时待命服务。所有茶叶均经过严格检测，确保品质
二、发送建议
个性化与针对性
- 使用客户姓名增加亲近感，针对不同客户群体制定内容（如老客户推荐新品，新客户介绍基础款）。
简洁明了
- 短信需控制在50字以内，避免冗长描述。突出核心卖点（如产地、口感、优惠）。
合规与频率
- 避免过度营销，建议每周发送1-2次促销或新品信息。长期客户可建立专属沟通渠道。
测试与优化
- 发送前可进行A/B测试，对比不同文案的回复率。根据反馈调整话术和优惠策略。
三、注意事项
避免敏感词汇： 如“最优质”“独一无二”等宣传语可能被判定为夸大，建议用“精选”“优质”等中性词汇。 搭配促销工具
尊重隐私：仅使用客户同意的联系方式，避免因信息泄露影响信任。
通过以上模板和策略，既能传递产品价值，又能维护客户关系，提升营销效果。
