关于天马旅游培训学校的情况，综合多来源信息分析如下：

一、核心优势

专业性与行业背景

学校成立于1991年，是经北京市教育委员会批准设立的专业旅游类学校，专注于旅游、导游、口才等培训，培养了大量行业人才。自1993年起，累计培养13514名学员，其中导游证通过率较高。

师资力量

拥有经验丰富的教师团队，多数来自旅游行业一线，具备实践经验和专业知识，教学方式结合理论与实操。

教学资源与成果

编写了近500页内部辅导资料，涵盖导游考试真题和模拟试题，填补了教参空白。近年取得导游证的学员人数逐年提高。

二、存在问题

虚假宣传与服务质量

多数用户反馈宣传内容与实际服务不符，如教材不一致、退款流程复杂且存在违约金。部分班级以录播课程替代面授，与宣传的“专业老师授课”存在差异。

退款纠纷

退款时需扣除违约金，且流程不透明，引发学员不满。

分支机构管理问题

北京市西城区天马旅游培训学校曾因无营业执照被投诉，显示部分分支机构管理不规范。

三、建议

核实信息：

选择前需确认学校资质，查看最新学员评价及官方认证。

谨慎签约：注意退款条款，避免因违约金纠纷维权困难。

多方比拼：对比其他机构课程内容、师资及学员反馈，综合决策。

综上，天马旅游培训学校在旅游专业领域具备一定优势，但需谨慎选择并规避潜在风险。