旅游退款的情况主要 取决于旅游合同的具体约定、是否遇到不可抗力等因素以及旅游企业的退费政策。以下是旅游退款的一些关键点：

合同约定的退款政策

一般来说，旅游合同中会明确规定退款的条件和比例，可能包括扣除一定比例的手续费或违约金。

如果合同未明确约定或双方存在争议，可以尝试通过协商解决，协商不成时可以考虑通过法律途径解决。

不可抗力因素

因不可抗力（如自然灾害、意外事件、政策调整等）导致合同无法履行的，消费者有权要求退款。

在这种情况下，旅行社应在扣除必要费用后退还余款。

旅游企业的退费政策

不同的旅行社或旅行平台可能有不同的退费政策，如全额退款、部分退款或延期转团等。

一些旅行社可能提供将退款金额转至旅行卡或平台账户的选择，但通常这些款项不可提现，只能用于其他旅行产品的消费。

疫情相关退款

如果因疫情导致旅游行程受阻，消费者通常可以办理退票手续，且不收取任何手续费。

如果因个人原因而非疫情导致需要退票，可能会根据退票时间计算退票手续费。

消费者权益保护

根据《旅游法》等相关规定，旅游经营者不得以不公平、不合理的规定减轻或免除其损害旅游者合法权益的责任。

消费者在遇到退款问题时，可以依据消费者权益保护法维护自己的权益。

建议

提前阅读合同：在签订旅游合同前，仔细阅读合同条款，了解退款条件和可能的费用。

保留证据：在支付和协商过程中，保留好所有相关的支付凭证和书面证据，以便在需要时提供。

及时沟通：如果遇到退款问题，及时与旅行社沟通，了解退款政策和流程，争取通过协商解决。

寻求法律帮助：如果协商不成，可以考虑咨询律师或通过法律途径解决退款纠纷。

通过以上信息，您可以更好地了解旅游退款的可能情况和处理方式，从而更好地维护自己的权益。