要当好旅游公司负责人，需从战略规划、团队管理、服务质量、风险控制等多方面综合考量，具体可参考以下要点：

一、战略规划与产品管理

产品创新与多样化

持续更新旅游产品，结合不同客群需求开发特色线路，如针对青少年的户外探险、老年人的康养旅行等。同时，定期评估产品竞争力，淘汰低效线路。

市场定位与目标客群

明确公司定位（如高端定制、性价比路线等），并针对特定客群（如学生、商务人士）制定专项服务方案。

二、团队建设与专业能力

团队培训与激励

定期开展安全培训、服务技能提升课程，建立奖惩机制激励员工提供优质服务。注重团队协作，营造积极的工作氛围。

专业顾问团队

组建具备行业经验的旅游顾问团队，提供专业咨询和定制化行程规划，提升客户满意度。

三、服务质量与客户体验

以客户为中心

计调工作需精准匹配客户需求，报价透明化，合同条款明确，避免纠纷。提供24小时客服支持，及时响应客户反馈。

细节管理

严格把控行程安排，如交通工具预订、特殊饮食需求协调等，确保服务周到。

四、风险控制与合规管理

法律意识与合规运营

熟悉旅游法规，对供应商资质严格审核，签订风险协议，防范法律风险。

应急机制与预警系统

建立突发情况应对预案（如天气变化、行程延误），通过信息化手段实时监控行程状态。

五、营销与品牌建设

多渠道推广

利用网络平台、线下活动、合作机构等多渠道宣传，提升品牌知名度。

客户关系维护

建立客户数据库，定期回访，推出会员优惠、定制服务，增强客户黏性。

六、持续学习与行业洞察

行业趋势研究

关注旅游市场动态、新技术（如VR体验），及时调整产品策略。

专业能力提升

参加行业培训、研讨会，学习先进管理经验，提升决策水平。

通过以上措施，既能保证旅游产品的竞争力，又能提升客户体验，从而实现企业的可持续发展。