旅行社的职位设置因规模和业务范围不同而有所差异，但通常包含以下核心岗位及职能：

一、高层管理岗位

总经理/副总经理

负责旅行社整体运营、战略规划及资源管理。

行政/行政内勤

处理日常行政事务，包括文件管理、会议安排及部门协调。

二、业务运营岗位

计调员

负责旅游行程规划、供应商协调及合同签订，是旅游产品从设计到执行的核心环节。

导游/领队

- 导游：

提供旅游讲解、行程引导及突发情况处理。

- 领队：管理团队、安排行程、处理签证及特殊需求。

票务/出纳

负责交通票务预订、门票安排及财务核算。

销售/市场拓展

开发新客户、推广旅游产品及维护客户关系。

三、支持服务岗位

客服人员

处理客户咨询、投诉及售后服务，提升客户满意度。

财务部

负责会计核算、预算管理及审计工作。

出入境操作

处理护照、签证申请及出入境手续。

会议会展

组织旅游团参与会议、展览等特殊活动。

四、其他专项岗位

签证专员：

协助客户办理出入境签证。

外联OP（业务员）：拓展业务、对接客户及促成合作。

补充说明

部门划分：部分大型旅行社可能设有电子商务部、客服部、出境部等专项部门。

职业要求：多数岗位需大专及以上学历，导游需具备相关资质证。

以上岗位共同构成旅行社的完整运营体系，涵盖前台接待、后台管理及市场拓展等全流程。