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旅游电商包括什么产品

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旅游电商涵盖的旅游产品主要包括以下几类:

一、核心预订类产品

交通类

机票预订:通过平台购买国内外航班服务;

酒店预订:提供酒店房间、度假村等住宿选择;

景区门票:线上购票参观景点。

套餐类

旅游套餐:整合交通、住宿、景点门票等组合服务;

团购套餐:针对团体推出的优惠套餐。

二、增值服务类

旅游攻略与资讯

旅游攻略:提供目的地规划建议、行程安排等;

实时资讯:天气预报、交通管制等出行信息更新。

支付与客服

在线支付:支持信用卡、第三方支付等多种支付方式;

客服支持:解答预订疑问、处理投诉及售后服务。

三、细分市场产品

垂直领域平台

在线旅行社(OTA):如携程、去哪儿,提供一站式预订服务;

旅游垂直搜索引擎:如去哪儿网,帮助用户快速查找旅游信息;

B2B平台:如同程旅游,连接旅游供应商与分销商。

社区互动类

旅游社区:如马蜂窝,用户分享攻略、评价及旅行经历。

四、其他类型

电子化营销工具:

旅游企业通过平台进行产品推广;

企业服务:包括旅游企业内部流程管理及供应链协同。

总结:旅游电商通过线上线下结合的方式,覆盖游前规划、游中服务及游后反馈全流程,产品形式多样且注重用户体验的便捷性与互动性。