旅游稽查是指由旅游管理部门或相关机构对旅游市场进行监督、检查和管理的工作，主要目的是维护旅游市场秩序、保障游客合法权益、促进旅游行业健康发展。其核心职责包括：

一、主要工作内容

旅游市场执法监管

依法查处旅游市场中的违法行为，如非法经营、虚假宣传、价格欺诈、强制消费等，维护市场公平竞争环境。

旅游服务质量监督

检查旅游服务提供者的服务质量和安全标准，包括酒店、景区、旅行社等，确保游客获得安全、舒适的旅游体验。

旅游投诉处理

受理游客投诉，调查核实后依法处理纠纷，维护游客合法权益。

旅游安全保障

监督旅游活动中的安全问题，如食品安全、交通安全等，预防和应对突发事件。

旅游保险监管

检查旅游保险的合规性，协助游客办理保险理赔，处理相关纠纷。

二、工作特点

跨部门协作：

需与公安、工商、交通等部门联合执法，形成监管合力。

地域覆盖：通常覆盖全市或特定旅游区域，部分机构如海南旅游稽查大队具有垂直管理权限。

预防与处罚并重：通过培训教育旅游从业者规范经营，同时依法惩处违法行为。

三、服务对象

游客：提供权益保护、纠纷调解、旅游咨询等服务。

旅游企业：规范经营行为，协助其解决合规问题。

旅游稽查通过法律手段和行政监管，确保旅游市场在健康、有序的轨道上发展，是保障旅游业可持续发展的重要力量。