旅游公共服务产品是指为满足游客公共需求而提供的基础性、公益性服务，涵盖多个领域，具体包括以下内容：

一、基础性服务

旅游信息咨询服务

提供旅游景点介绍、线路规划、住宿预订、门票购买等一站式服务，帮助游客获取旅游相关信息。

旅游安全服务

包括旅游保险、紧急救援、安全警示、医疗救助等，保障游客在旅行过程中的安全。

交通服务

提供到达目的地的交通工具（如航空、铁路、公路等）及景区内交通指引，部分产品包含接送机、租车服务。

二、生活保障服务

旅游卫生服务

提供疫苗接种、健康检查、食品卫生保障等，部分景区还设有医疗站点。

旅游环境服务

涵盖景区环境卫生维护、公共厕所管理、垃圾处理等，部分区域还提供环保宣传服务。

三、文化体验服务

旅游文化活动

包括民俗表演、文化展览、历史讲座等，丰富游客的文化体验。

旅游人才培养服务

提供旅游人才培训、交流引进等，支持旅游业的可持续发展。

四、智慧旅游服务（新兴领域）

智慧导览系统

结合GPS定位提供景点导航、语音讲解、周边服务查询（如餐饮、住宿）等智能化服务。

旅游服务生态系统

整合票务、餐饮、酒店、电商等系统，实现分时预约、无痕消费等便捷服务。

五、便民设施

基础设施完善

部分偏远地区增设加油站、公共厕所，提升游客出行体验。

特殊需求服务

如地铁站行李寄存、景区无障碍设施建设等，满足不同游客的个性化需求。

六、其他服务

旅游咨询热线：

提供24小时专业咨询，解答游客疑问。

旅游定制服务：根据需求量身定制行程、住宿、交通等方案。

以上服务共同构成旅游公共服务体系，旨在提升游客满意度，推动旅游业的可持续发展。