旅游甩团是指因组团社与地接社之间的纠纷,导致地接社在能够履行合同的情况下拒绝履行合同,从而中断旅游行程的行为。具体特征和背景如下:
一、核心定义
组团社:与旅游者签订包价旅游合同的旅行社,负责组织行程安排;
地接社:接受组团社委托,在目的地接待旅游者的旅行社,负责具体行程实施;
甩团行为:地接社在有能力履行合同的情况下,以纠纷为由终止服务,导致游客滞留或行程中断。
二、常见原因
旅行社间纠纷:
组团社与地接社因费用结算、行程安排等矛盾协商失败;
低价旅游乱象:
部分旅行社通过“低价揽客”吸引游客,后以购物未达预期、行程调整等理由拒绝履行合同;
管理不规范:
旅行社内部管理混乱,如使用虚假身份、编造行程变更等隐蔽操作。
三、法律后果
违约责任:地接社需承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任;
消费者权益保护:游客可依据《旅游法》《民法典》等法律法规索赔,要求赔偿经济损失、精神损害及合理支出;
市场整顿:监管部门会依法查处恶意“甩团”旅行社,涉及金额较大者会被立案调查。
四、预防建议
1. 选择正规旅行社,签订详细合同,明确行程变更条款;
2. 警惕“超低价”旅游团,避免因价格异常低廉而陷入陷阱;
3. 出发前核实旅行社资质,保留沟通记录及转账凭证;
4. 遇到纠纷及时向文旅部门投诉或法律途径维权。
(注:新疆等地曾发生多起涉及200余名游客的“甩团”事件,涉案金额巨大,已引发广泛关注和专项整治)