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旅游管理是管理什么

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旅游管理是一种以旅游资源为核心,以旅游活动为对象,以旅游市场为导向的综合性管理活动。其核心在于通过科学规划、组织协调、服务优化等手段,实现旅游业的可持续发展。具体可分为以下要点:

一、管理范畴

旅游资源开发与规划

包括对自然与人文资源的评估、保护与合理利用,设计旅游线路、产品及景区规划。

旅游市场营销

通过市场调研、品牌推广、广告宣传等手段,提升旅游产品的市场竞争力和吸引力。

旅游服务管理

涵盖导游服务、酒店预订、餐饮安排、交通协调等具体服务环节,确保游客体验。

旅游人力资源管理

涉及旅游从业人员的招聘、培训、绩效考核等,提升服务质量和行业整体水平。

旅游财务管理

包括预算编制、成本控制、收益分析等,保障旅游项目的经济效益。

二、核心目标

提升旅游体验:

通过优质服务与个性化体验,满足游客多样化需求。

促进可持续发展:平衡旅游开发与环境保护,实现经济效益、社会效益的协同。

推动产业升级:整合旅游产业链资源,提升旅游业整体竞争力。

三、管理职能

计划与组织:

制定旅游项目方案,协调各方资源,确保活动顺利实施。

领导与控制:

引导团队执行方案,监控进度与质量,及时调整策略。

协调与沟通:

处理旅游纠纷,促进游客与经营者之间的良性互动。

四、学科定位

旅游管理是管理学下的新兴学科,与工商管理并列,具有实践性强、应用广泛等特点,涵盖旅游管理、酒店管理、会展经济等多个细分领域。

综上,旅游管理通过综合性管理活动,旨在实现旅游资源的优化配置与旅游体验的持续提升,是现代服务业中的重要组成部分。