旅游操作是 旅行社或旅游公司中至关重要的角色，负责策划、组织和执行各类旅游项目，确保游客从行程预订到旅行结束的全程体验顺利、愉快。以下是旅游操作岗位的主要职责：

产品设计：

研究市场需求，策划创新的旅游线路，包括目的地选择、行程规划、活动安排等。

合作关系管理：

与供应商（如酒店、航空公司、地面交通、导游等）建立并维护良好关系，谈判合同条款，确保优质服务。

客户服务：

提供专业的旅行咨询，协助客户完成预订，处理投诉和突发事件。

销售支持：

参与销售策略制定，协助销售团队推广旅游产品，达成销售目标。

行程安排：

根据客户需求定制行程，包括选择合适的住宿、交通、餐饮和活动。

成本控制：

精确计算成本，设定合理价格，并通过各种渠道进行推广。

签证和旅行证件：

对于需要签证的目的地，协助客户办理签证，并提供相关的指导和支持。

供应商管理：

建立和维护与航空公司、酒店、地接社等的合作关系，确保服务质量。

应急处理：

在旅游过程中随时待命，解决可能出现的问题，如航班延误、住宿纠纷等，确保旅游活动的顺利进行。

旅游操作员需要具备良好的沟通能力、组织协调能力、市场洞察力和客户服务意识，以确保旅游项目的成功实施和客户的满意度。