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旅游销售代表什么

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旅游销售代表是一种 负责销售旅游产品和服务的职业,通常在旅游代理公司或旅游目的地管理机构工作。他们的主要职责包括:

销售旅游产品和服务:

包括旅游线路、酒店住宿、交通、景点门票等。他们需要根据客户需求,向客户介绍不同的旅游产品和服务,并提供详细的告知和建议。

市场调查和分析:

通过对旅游市场的调查、分析和预测,对旅游产品进行设计、包装和定价,推广和销售旅游产品,或是提供旅游服务。

客户开发和维护:

开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案,保持与客户的良好沟通,充分挖掘了解客户需求并提供满意的服务。

订单管理和跟进:

跟踪客户订单的具体落实,包括签订协议、跟踪服务、团款回收等。

售后服务和投诉处理:

处理客户投诉,提供售后服务,并与供应商和合作伙伴协商合作等工作。

销售指标和营销计划:

根据市场营销计划,完成部门销售指标,制定营销方案并进行实施。

市场信息收集和竞争分析:

负责收集潜在客户信息并进行分析,了解市场动态和竞争对手情况,为公司决策提供参考依据。

内部协调和汇报:

协调公司内部各部门之间的关系,促进项目进程,定期向上级汇报工作情况,并提出合理化建议。

旅游销售代表需要具备较强的沟通能力、市场分析判断能力、客户服务意识以及良好的业务拓展能力。