旅游区的特殊规定主要涉及安全管理、环境保护、服务规范等方面,不同级别景区可能有所差异。以下是综合整理的关键内容:
一、安全管理核心准则(适用于A级景区)
预警与应急管理 必须及时接收各类预警信息,采取防范措施,并通过多渠道向游客发布。
设施设备维护
定期检修游乐、交通设施,建立设备档案,确保消防设施完好,合理配置并维护。
游客流量管控
科学管控游客流量,规划游览路线,采用门票预约、分时段游览等限流措施。
安全培训与资质管理
对工作人员进行安全知识、应急技能培训,定期考核,确保资质合格。
餐饮卫生监管
监管餐饮场所卫生,严格审查资质,确保食品安全。
二、环境保护要求
卫生维护
保持景区道路、停车场、景点清洁,设置专职保洁人员,禁止乱丢垃圾、随地大小便等行为。
设施规范
交通、施工场地需规范管理,施工需围栏作业,工完场清,禁止私搭乱建。
资源保护
禁止在景区内焚烧秸秆、堆放杂物,确保道路畅通。
三、服务规范与权益保障
特殊群体优惠
儿童、学生、老年人、残疾人等应免费或优惠开放,否则将面临高额罚款。
禁止强制消费
不得胁迫旅游者购买商品或服务,禁止索要小费或收受回扣。
投诉处理
建立游客投诉机制,及时处理纠纷,保障游客合法权益。
四、违规处罚措施
罚款标准: 一般违规行为罚款30-300元,严重违规(如重大安全隐患)可处以更高金额罚款。 责任追究
以上规定需结合景区实际情况制定,并通过公示、培训等方式确保游客知晓。不同地区可能根据本地特色补充特定条款,例如陕西省明确景区不得胁迫消费,否则罚款可达50万元。