在旅游业务中，洽谈是一个关键的过程，它包括多个阶段和技巧，以确保双方能够有效地沟通并达成协议。以下是旅游业务中洽谈的主要内容和步骤：

当面洽谈

准备阶段：在洽谈前，双方需要进行充分的准备，包括了解对方的需求、准备相关资料和提案等。

谈判阶段：这是洽谈的核心部分，双方就具体的旅游产品和服务进行讨论，明确各自的权利和义务。

谈判技巧：在谈判过程中，双方需要运用各种技巧，如倾听、提问、协商等，以达成双方都能接受的协议。

通讯洽谈

通讯工具：旅行社通常利用函件、电话、传真和电传等通讯工具进行业务洽谈。

内容：包括产品介绍、价格协商、合同条款等。

签订合同

旅游合同书：明确双方的经济目的和权利义务关系，具有法律约束力。

旅游意向书：在正式合同签订前，双方达成的初步协议，用于指导后续的正式合同谈判。

促销及销售业务洽谈

吸引客户：通过各种方式吸引潜在客户，维护客户关系。

商务谈判：与相关业务部门沟通合作事宜，协助做好商务谈判工作。

产品设计与推广：根据市场需求设计旅游产品，进行包装和定价，并进行推广和销售。

售后服务：跟踪旅游服务，收集客户反馈，提供必要的售后服务。

团队业绩

业绩指标：完成个人及团队的业绩指标，保持与客户的良性互动。

旅游合作协议的谈判内容

基本信息：包括合作方和旅游服务提供方的基本信息。

身份与权利义务：明确各方的身份、权利、义务、履行方式、期限及违约责任。

在旅游业务中，洽谈不仅是达成销售协议的过程，也是建立和维护客户关系的重要环节。通过有效的沟通和谈判技巧，旅行社可以更好地了解客户需求，提供合适的旅游产品和服务，从而提高客户满意度和忠诚度。