义乌在旅游发展方面面临多方面的人才短缺问题,主要包括以下几方面:
国际性旅游人才专业化程度不高
义乌的国际性旅游专业人才不足,专业化程度有待提高。这包括旅游营销人才、外语导游人才、高级经营管理人才、景区管理人才和高级酒店管理人才等。
职业发展通道不畅
目前义乌的旅游人才职业发展通道不畅,影响了人才的稳定性和长期发展。这种情况制约了义乌旅游业的进一步发展。
人才流动性大
由于职业发展通道不畅和待遇体系不完善,义乌的涉外旅游企业面临人才流动性大的问题。这不仅增加了企业的运营成本,也影响了服务质量的稳定和提升。
语种人才短缺
义乌作为国际化程度较高的城市,旅游市场外向度高,出境和入境旅游人数多。但义乌缺少英语、日语等常见语种的人才,还缺少西班牙语、阿拉伯语等小语种旅游人才。
中高级旅游从业人员不足
义乌缺少具有国际化视野、国际规则、跨文化管理和沟通能力的中高级旅游从业人员。这些人才在会展行业尤为紧缺,包括会展、语言、公关、会展营运服务等专业人才。
电子商务和外贸人才紧缺
除了旅游行业本身的人才短缺外,义乌在电子商务和外贸领域也面临人才紧缺的问题。特别是淘宝客服、运营助理、美工、阿里巴巴国际站、速卖通等岗位,企业普遍反映难以找到合适的人才。
综合素质和能力不足
一些企业反映,新招聘的人才在综合素质和能力方面存在不足,例如沟通能力、团队合作精神以及对行业动态和市场变化的敏感度不够。
综上所述,义乌在旅游发展方面需要重点加强以下几个方面的人才培养和引进:
提升旅游人才的专业化程度和国际化水平。
完善职业发展通道和待遇体系,增强人才稳定性。
加强语种人才的培养和引进,特别是小语种人才。
培育中高级旅游从业人员,提升会展行业整体水平。
加强电子商务和外贸领域的人才培养,满足市场需求。
通过这些措施,义乌可以有效缓解旅游人才短缺的问题,推动旅游业的持续发展和国际化进程。