商品质量是衡量商品使用价值的综合标准，其概念包含狭义与广义两种解释，具体如下：

一、核心定义

商品质量指产品、过程或服务满足规定或潜在要求（需求）的特征和特性的总和，是评价其使用价值优劣的综合尺度。

二、分类解释

狭义商品质量（自然质量）

仅指产品符合国家或国际标准、合同规定的最低技术条件，如尺寸、重量、性能等物理属性。

广义商品质量（市场质量）

包含狭义质量及更多维度，如：

- 有形质量：

外观、包装等可感知特性；

- 无形质量：服务水平、品牌信誉等非物理属性；

- 内在质量：可靠性、安全性等潜在特性；

- 满足需求能力：既包括明确需求（如功能需求），也包括隐含需求（如情感需求）。

三、核心要素

自然属性：如材质、工艺等基础特性；

社会属性：如文化适应性、环保标准等；

动态性：质量标准随技术、市场变化而演进。

四、评价标准

以国家标准（如GB6583—1986）为基准，结合用户反馈和市场反馈形成综合评价体系。