全域智慧旅游体系是指 通过整合物联网、云计算、人工智能等先进技术,实现旅游产业的智慧化。它涵盖了跨业态、跨区域、跨时空、跨管理的数据通路,通过数据驱动服务、营销和管理,深度整合各类智能设备和信息平台的数据链路,形成大数据,从而推动景区、旅游集团、行政区域乃至整个国家的旅游产业高度智慧化。
具体来说,全域智慧旅游体系包括以下几个核心方面:
智慧服务:
通过智慧旅游运行中的一系列智慧业务系统,如票务系统、酒店管理系统、旅游电商系统等,提升业务效率、服务、营销和管理水平。
智慧营销:
通过适配市场需求的营销系统,如旅游信息展示、产品预订与智慧旅游体验等,实现全域统一营销、全网整合营销,线上线下融合服务,全面覆盖游客游前、游中、游后的智慧旅游体验。
智慧管理:
通过管控系统,对旅游产业资源进行全方位、系统化的优化提升,实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享。
数据融通:
通过开放接口打通业务系统、营销系统、管控系统、接口中台、数据中心等五类系统的数据链路,实现跨业态、跨平台、跨时空、跨管理的大数据汇聚与应用,以数据驱动服务、营销和管理。
技术整合:
深度整合物联网、云计算、人工智能等技术,打通所有智能设备和信息平台的数据链路,形成大数据,推动旅游产业高度智慧化。
全域智慧旅游体系的建设,旨在通过数字科技手段,实现旅游产业的全面创新,提升旅游服务的效率和质量,促进旅游业的可持续发展。它不仅仅是对智慧旅游和全域旅游的简单融合与延伸,而是一个更为全面和深入的旅游产业生态系统。