旅游代理商是指 通过代理销售旅游供应商（如航空公司、酒店、旅游景区、汽车租赁公司等）和旅游经营商的产品并从中获取佣金的旅游中间商。他们不直接拥有旅游产品的所有权，而是通过“代销”的方式，代表供应商或经营商向消费者销售产品，并根据销售业绩获得佣金。

旅游代理商的具体业务内容包括：

预订计划：

为顾客制定旅游行程，包括复杂的环球旅行等。

计算票价和费用：

为顾客计算旅行的票价和相关费用。

生产票据：

为顾客提供关于目的地、度假地、航空公司和各种旅游产品的详细信息。

提供建议：

向顾客提供关于旅游目的地的建议，包括各种旅游产品的选择。

沟通与协调：

与顾客进行口头和书面的沟通，确保预订记录的准确性，并在发生顾客抱怨时起到调节作用。

库存管理：

保持产品库里的产品储存完好或内部供应物充足。

此外，旅游代理商还可以进一步细分为旅游零售商和旅游批发商。旅游零售商主要以零售业务为主，而旅游批发商则主要从事批量销售。

综上所述，旅游代理商在旅游行业中扮演着重要的角色，他们不仅为顾客提供全面的旅游服务，还通过专业的服务提升旅游体验，同时从销售业绩中获得收益。