根据相关规范和最新政策，旅游投诉的受理渠道如下：

一、主要投诉渠道

12345政务服务便民热线

原“12301全国统一旅游资讯服务电话”已整合至“12345”平台，旅游投诉可通过该平台转办。投诉时需提供旅游合同、行程表、发票等证据材料。

地方旅游投诉处理机构

- 县级及以上人民政府需指定或设立统一的旅游投诉受理机构，处理本行政区域内的投诉。例如：

- 广东省：文化和旅游厅统一接收投诉；

- 抚顺市：可通过12345热线或当地文旅部门电话投诉。

二、特殊情形处理

损害行为发生地：

若需立即制止或纠正损害行为，由损害发生地旅游投诉处理机构管辖；

管辖争议：可通过协商解决或报请共同上级机构指定管辖。

三、注意事项

时效要求：

投诉需在旅游合同结束之日起90天内提出，超过时限可能不予受理；

证据材料：

需提供合同、发票、行程表等能证明权益受损的材料；

跨区域投诉：

可向旅行社所在地或旅游目的地投诉，接受投诉机构将依法处理。

四、补充说明

国家市场监督管理总局负责全国旅游投诉的宏观管理，具体投诉可转至12315平台；

旅游纠纷若涉及食品安全、质量等问题，也可向市场监管部门投诉。

建议优先通过12345平台投诉，若涉及具体行政管理部门职责范围，可进一步明确投诉对象。