一、保修基础

保修类型

- 整机保修：

覆盖主要硬件故障，通常为1-3年。 - 主要部件保修：如主板、CPU、内存等，通常为1-3年。

保修依据

- 购买时提供的 发票（需包含商品商标、型号、销售日期等）。 - 部分品牌（如联想）需通过官网输入序列号查询保修状态。

二、保修流程

确认保修状态

- 在售时：

通过官网输入序列号查询。 - 购买后：保留发票，部分品牌需开具保修卡。

联系售后

- 拨打厂商客服电话（如400/800开头）或官网在线客服。 - 提供电脑序列号、购买日期、发票等信息。

寄送维修

- 通过官网认证的物流寄送维修点，需在保修卡上签字确认。 - 部分品牌支持上门取货。

维修周期

- 基础保修期：

通常为1-3年。 - 延长服务：需额外付费购买延长保修。

三、注意事项

发票的重要性

- 三包规定要求发票需注明商标、型号、销售日期等。 - 无发票可能影响保修资格，但部分厂商仍可维修。

保修范围限制

- 软件问题（如驱动、系统故障）通常不在保修范围内。 - 耗损部件（如键盘、鼠标）可能单独保修。

特殊服务

- 部分品牌（如ThinkPad）提供意外保险（如屏幕更换）。 - 商用机与消费机的保修政策可能不同。

四、补充说明

组装电脑：

保修期从生产日期或发票日期较长者开始计算。- 跨国购买：需确认是否在官方授权维修点维修。- 维权依据：三包法规保护消费者，但需符合7天无理由退换。

建议购买时仔细阅读保修条款，保留好发票和序列号，并优先选择官方售后渠道。